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相关流程

  • 租还车流程

  • 1、深圳通借车流程。持深圳通卡在锁车器刷卡区停留3一5秒,听到:“请取车”语音提示后,30秒内将车取出。
  • 2、扫码借车流程:登录已开通借车功能的微信/app会员,选择“扫码借车”或“预约借车”功能,对准锁车柱右侧二维码处扫描,听到:“请取车”语音提示后,30秒内将车取出。
  • 3、还车流程:将公共自行车水平推入锁立器,,听到“还车成功”语音提示后即还车成功。若还车不成功,请立即拨打服务热线0755-26661717(南山区客服热线),0755-26661717(福田区客服热线),0755-23255007(大鹏新区客服热线)与工作人员联系。
  • 深圳通卡挂失、解挂、绑定新卡

  • 1、深圳通卡与微信会员绑定的可直接在微信会员中心进行挂失、解挂及绑定新卡操作;
  • 2、直接拨打客服热线服务热线0755-26661717(南山区客服热线),0755-26661717(福田区客服热线),0755-23255007(大鹏新区客服热线)进行挂失或者解挂,绑定新卡须持身份证原件、新的深圳通卡到服务网点进行重新绑定。
  • 退卡退费

  • 1、办理退卡退费时需提前一天致电客服热线:服务热线0755-26661717(南山区客服热线),0755-26661717(福田区客服热线),0755-23255007(大鹏新区客服热线)预约,预约后持本人身份证到服务中心办理退卡退费手续;
  • 2、激活使用时间不满一个月的,退卡时扣除50元的费用,其他保证金费用全部返还;
  • 3、已购买套餐的用户,退卡时不退套餐费用,其他保证金及余额全部退还。
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  • 南山区热线:0755-26661717
  • 福田区热线:0755-26661717
  • 大鹏新区热线:0755-23255007
  • 周一至周日 7:00-22:00